Mantenimiento de una aplicación: qué incluye y cuánto cuesta al año

Una aplicación en producción es como un local abierto al público: hay que mantenerlo limpio, seguro y en buen estado aunque no cambies la decoración. Muchos presupuestos de desarrollo no lo mencionan, y es un error: el coste del primer año incluye construir la app y mantenerla.

Qué incluye el mantenimiento

• Alojamiento e infraestructura: servidores o servicios cloud, dominio y certificados.
• Copias de seguridad automáticas, y comprobar de vez en cuando que se pueden restaurar.
• Actualizaciones de seguridad del sistema, de las librerías y del propio código.
• Monitorización: saber que algo falla antes de que te lo diga un cliente.
• Corrección de errores que aparecen con el uso real.
• Pequeñas mejoras y ajustes, dentro de unas horas al mes o presupuestadas aparte.
• Adaptación a cambios externos: nuevas versiones de iOS y Android, cambios en las APIs de pagos o de terceros.

Qué decide el coste

• El tamaño y la complejidad de la app: más funcionalidades e integraciones, más que vigilar.
• El número de usuarios y el tráfico, que marcan la infraestructura.
• El nivel de servicio: respuesta en horario laboral o guardia 24/7, y en cuánto tiempo.
• Si hay app móvil en las tiendas, que exige actualizarla al ritmo de Apple y Google.
• Las horas de mejoras que quieras tener incluidas cada mes.

Qué pasa si no se mantiene

Al principio, nada. Con el tiempo, las librerías se quedan sin parches de seguridad, una actualización del móvil rompe una pantalla, una copia de seguridad que nadie revisó no se puede restaurar o un proveedor cambia su API. Arreglarlo todo de golpe cuesta mucho más que haberlo mantenido, y a veces obliga a rehacer partes enteras.

Preguntas antes de contratar el mantenimiento

• ¿Qué está incluido en la cuota y qué se cobra aparte?
• ¿En cuánto tiempo responden a una incidencia grave, y a qué horas?
• ¿Dónde están las copias de seguridad y cada cuánto se prueban?
• ¿Hay permanencia? ¿Qué me entregan si cambio de proveedor?
• ¿Pueden mantener una app que hizo otra empresa?

En BeInClouds el mantenimiento se contrata con cuotas cerradas y sin permanencia, y si desarrollamos tu app los primeros meses van incluidos en el presupuesto. Los planes y sus precios actuales están en la página de explotación y mantenimiento. Si tu app la hizo otro proveedor, la auditamos primero y te contamos su estado real.