Protección de datos en una app: lo que el RGPD pide al diseñarla

Si tu aplicación trata datos de personas (clientes, pacientes, alumnos, empleados), el Reglamento General de Protección de Datos te afecta desde el diseño, no solo cuando redactas la política de privacidad. Esta guía resume lo que conviene tener en cuenta al encargar una app. No sustituye al asesoramiento legal: la responsabilidad del tratamiento es de tu empresa y conviene revisarlo con tu asesor.

Los principios que más afectan al diseño

• Minimización: pide solo los datos que necesitas para la finalidad. Cada campo de más es un riesgo de más.
• Finalidad: los datos se usan para lo que dijiste al recogerlos, no para otra cosa sin una base legal.
• Conservación limitada: decide cuánto tiempo guardas cada dato y que la app lo borre o lo anonimice después.
• Seguridad: medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo de los datos.
• Privacidad desde el diseño y por defecto: las opciones más protectoras activadas sin que el usuario tenga que buscarlas.

Qué decidir antes de construir

• Qué datos recoges y con qué base legal: contrato, consentimiento, obligación legal o interés legítimo.
• Si tratas datos especialmente protegidos, como los de salud, que exigen más cuidado y, a menudo, una evaluación de impacto.
• Qué proveedores intervienen (alojamiento, correo, pagos, IA) y dónde están: cada uno necesita un contrato de encargado del tratamiento.
• Cómo atenderás los derechos de los usuarios: acceso, rectificación, supresión, portabilidad u oposición.

Medidas técnicas que conviene pedir

• Acceso por roles: cada persona ve solo lo que necesita para su trabajo.
• Registro de accesos a los datos sensibles, para saber quién consultó qué y cuándo.
• Cifrado en tránsito siempre, y en reposo para los datos delicados.
• Alojamiento en la Unión Europea, o garantías adecuadas si algún proveedor está fuera.
• Exportación y borrado de los datos de una persona desde el panel, para atender sus derechos sin depender de un técnico.
• Copias de seguridad cifradas y con un plazo de conservación definido.

Errores frecuentes

• Guardar datos «por si acaso» y no borrarlos nunca.
• Usar herramientas de terceros (analítica, chat, formularios) sin revisar qué datos reciben y sin el consentimiento necesario.
• Compartir una misma cuenta de administración entre varias personas.
• Dejar los datos reales en entornos de pruebas sin protección.

En nuestros proyectos diseñamos con acceso por roles, registro de accesos y alojamiento en la UE, y te ayudamos a documentar las medidas técnicas para que tu asesor pueda completar el análisis legal.

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