Mi proveedor ha abandonado mi app: qué hacer para recuperar el control

Pasa más de lo que parece: el freelance cambia de trabajo, la agencia cierra o simplemente deja de contestar, y tu aplicación sigue en producción sin que nadie la cuide. Mientras funciona no hay prisa aparente, pero cada mes sin actualizaciones aumenta el riesgo. Estos son los pasos para recuperar el control con calma.

1. Reúne lo que es tuyo

• El código fuente completo, idealmente con acceso al repositorio (GitHub, GitLab, Bitbucket) y su historial.
• Los accesos a la infraestructura: servidores o cuentas cloud, base de datos, dominio y DNS, certificados.
• Las cuentas de terceros: tiendas de apps, pasarela de pago, envío de correo, servicios de mapas o SMS.
• La documentación que exista, aunque sea poca, y el contrato: qué dice sobre la propiedad del código.

Intenta que las cuentas estén a nombre de tu empresa, no del proveedor. Si alguna no lo está, es lo primero que hay que resolver, porque sin ella no se puede publicar ni renovar nada.

2. Comprueba el estado real

Antes de decidir nada conviene una auditoría: qué tecnologías usa y si siguen teniendo soporte, cuántas dependencias están desactualizadas o tienen fallos de seguridad conocidos, si hay copias de seguridad y funcionan, si hay tests, y si el código se puede entender y desplegar sin el autor original. El resultado debe ser un informe claro, no una lista de tecnicismos.

3. Decide: mantener, evolucionar o rehacer

• Mantener: si el código está razonablemente sano, se actualiza, se documenta y se pone bajo un plan de mantenimiento.
• Evolucionar: si la base es buena pero se ha quedado corta, se corrigen los puntos débiles y se sigue construyendo encima.
• Rehacer: solo si la tecnología ya no tiene soporte o el coste de arreglarla supera al de empezar de nuevo. Aun así, los datos y lo aprendido se aprovechan.

Mientras tanto, lo urgente

• Haz una copia de seguridad de la base de datos y guárdala fuera del servidor.
• Cambia las contraseñas de los accesos que tenía el proveedor anterior.
• Revisa cuándo caducan el dominio, los certificados y las cuentas de las tiendas.

Cómo evitar que vuelva a pasar

Exige desde el principio que el código y todas las cuentas sean tuyos, que haya documentación para que otro equipo pueda continuar y un plan de mantenimiento con condiciones claras y sin permanencia. Así, si un día cambias de proveedor, es una decisión tuya y no una emergencia.

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