Com crear un marketplace: què necessita, quant costa i per on començar

Un marketplace posa en contacte qui ofereix alguna cosa amb qui la busca i se’n queda una comissió: productes, serveis professionals, lloguers, classes. Tècnicament és dels projectes més complets, perquè té dos tipus d’usuari amb necessitats diferents i diners de tercers pel mig. La bona notícia és que no cal construir-ho tot per començar.

Les peces de qualsevol marketplace

• Registre de dos tipus d’usuari: els qui ofereixen (venedors, professionals) i els qui compren o contracten.
• Alta i gestió d’anuncis o productes per part dels venedors, amb fotos, preus i disponibilitat.
• Cercador amb filtres i, si té sentit, mapa.
• Pagament dins de la plataforma, amb la comissió separada automàticament.
• Missatges entre les dues parts, valoracions i avisos per correu.
• Un panell d’administració per revisar venedors, resoldre incidències i veure l’activitat.

Els pagaments són la part delicada

Cobrar al comprador, quedar-te la teva comissió i pagar al venedor implica moure diners d’altres, i això té obligacions legals. El raonable és recolzar-se en un proveïdor de pagaments amb suport per a marketplaces, que verifica la identitat dels venedors i reparteix els imports sense que els diners passin pels teus comptes. Decideix aviat quan es paga al venedor (a l’instant, en completar el servei, a final de mes) i què passa amb les devolucions: condiciona bona part del desenvolupament.

El que més canvia el pressupost

• El tipus de transacció: vendre un producte amb enviament no és el mateix que reservar un servei amb data o llogar per dies.
• Quant controles els venedors: verificació manual, documents, contractes o nivells.
• Cerca avançada: geolocalització, disponibilitat en temps real o recomanacions.
• App mòbil per a una o per a totes dues parts, a més de la web.
• Integracions: facturació automàtica, logística o eines que ja fan servir els venedors.

Exemples amb preus d’avui

Aquests imports surten del mateix estimador que fa servir el nostre assistent, amb les tarifes actuals. Fes-los servir com a ordre de magnitud; descriu el teu marketplace a l’assistent per tenir el preu tancat del teu.

Comença validant el negoci, no la tecnologia

El risc d’un marketplace gairebé mai no és tècnic: és aconseguir alhora venedors i compradors. Per això convé llançar una primera versió amb el just perquè es produeixin transaccions reals en un nínxol concret (una ciutat, una categoria) i mesurar. Molts marketplaces comencen amb l’alta de venedors feta a mà per l’equip i un catàleg petit, i automatitzen després el que de debò es repeteix.

Preguntes que convé respondre abans de demanar pressupost

• Qui paga la comissió: el comprador, el venedor o tots dos?
• Com s’entrega el que es ven: enviament, en persona, en línia?
• Què passa si alguna cosa va malament: cancel·lacions, devolucions, disputes?
• Com aconseguiràs els primers cinquanta venedors?
• Què fa imprescindible la teva plataforma davant del que fan servir avui?