Manteniment d’una aplicació: què inclou i quant costa a l’any

Una aplicació en producció és com un local obert al públic: cal mantenir-lo net, segur i en bon estat encara que no en canviïs la decoració. Molts pressupostos de desenvolupament no ho esmenten, i és un error: el cost del primer any inclou construir l’app i mantenir-la.

Què inclou el manteniment

• Allotjament i infraestructura: servidors o serveis cloud, domini i certificats.
• Còpies de seguretat automàtiques, i comprovar de tant en tant que es poden restaurar.
• Actualitzacions de seguretat del sistema, de les llibreries i del codi mateix.
• Monitoratge: saber que alguna cosa falla abans que t’ho digui un client.
• Correcció d’errors que apareixen amb l’ús real.
• Petites millores i ajustos, dins d’unes hores al mes o pressupostats a part.
• Adaptació a canvis externs: noves versions d’iOS i Android, canvis a les API de pagaments o de tercers.

Què en decideix el cost

• La mida i la complexitat de l’app: més funcionalitats i integracions, més coses a vigilar.
• El nombre d’usuaris i el trànsit, que marquen la infraestructura.
• El nivell de servei: resposta en horari laboral o guàrdia 24/7, i en quant de temps.
• Si hi ha app mòbil a les botigues, que obliga a actualitzar-la al ritme d’Apple i Google.
• Les hores de millores que vulguis tenir incloses cada mes.

Què passa si no es manté

Al principi, res. Amb el temps, les llibreries es queden sense pedaços de seguretat, una actualització del mòbil trenca una pantalla, una còpia de seguretat que ningú no va revisar no es pot restaurar o un proveïdor canvia la seva API. Arreglar-ho tot de cop costa molt més que haver-ho mantingut, i de vegades obliga a refer parts senceres.

Preguntes abans de contractar el manteniment

• Què inclou la quota i què es cobra a part?
• En quant de temps responen a una incidència greu, i a quines hores?
• On són les còpies de seguretat i cada quant es proven?
• Hi ha permanència? Què m’entreguen si canvio de proveïdor?
• Poden mantenir una app que va fer una altra empresa?

A BeInClouds el manteniment es contracta amb quotes tancades i sense permanència, i si desenvolupem la teva app els primers mesos van inclosos al pressupost. Els plans i els preus actuals són a la pàgina d’explotació i manteniment. Si la teva app la va fer un altre proveïdor, primer l’auditem i t’expliquem el seu estat real.